近日，在我省某企业工作的李霞女士，报名参加了某旅行社的一个日本游旅游团，期间目睹的一些国人的不文明出行，让她很是感慨：“同样在酒店办理入住手续，日本人相对很安静，许多中国游客却三五成群地大声交谈。因为天气原因，飞机晚点1个多小时，一些中国游客就在机场内跟工作人员大声争执。去免税店买东西交钱时，还有人悄悄地‘加塞’。

更“刺痛”李女士的是，在日本的一些旅游景点能看到一些中文提醒，比如“请不要大声喧哗”、“请不要打闹”等等。

“作为经常带团出国的导游，我见过形形色色的游客，一些游客的言行真让我很无奈。”北京捷达假期国际旅行社导游潘征长期带团前往东南亚，对国内游客的不文明行为有很深的感受，“吃自助餐时经常有客人多拿多占食物，但往往最后吃不了。有些客人觉得自己花了钱，没什么了不起的，根本意识不到这是浪费，是不文明的。”

泰国的普吉岛是潘征常带团去的景点之一。潘征说，普吉岛的沙滩很美。虽然导游每次都会跟游客强调不要带走普吉岛的沙子，可还是会有游客偷藏一把沙子“作纪念”。

“我国公民的旅游文明素质与世界发达国家公民相比确实还有一定差距，但我们也应该看到，不文明出行不断刺激着人们的‘文明耻感’，每次不文明事件的发生，都会引发广泛讨论，这说明大多数人内心还是很看重文明规范的，希望提高我们的旅游文明形象。有了这一条，我们的旅游文明素养一定能不断提高。”省社科院社会发展研究所副研究员樊雅丽表示。

缘由：

文明出行，公共意识欠缺，也有文化差异原因“其实许多游客在国外说话、聊天的声音跟平常一样，并没有故意大声喧哗，只是外国人在公共场所讲话声音都比较小，就显得国人声音很大了。”长期带团去法国的石家庄导游赵珊珊说，她通过观察发现，一些游客的确素质低、文明意识很差，让人反感。但有些游客并非有意做出不文明的举动，只是在国内习惯了在公共场所大声讲话，到了国外不知道要收敛。

然而，不能因为习惯成自然就为这类不文明行为开脱。樊雅丽认为，文明规范是随着社会的发展而不断发展的。原来我们没有意识到的一些不文明行为，今后也要有意识地加以克服。比如公共意识，现在看来国人是明显欠缺的。传统文化教育人们要慎独，今天我们还要强调“慎众”，也就是说在公共场合，一定要注意自己的言行举止，克制一些不良习惯，而不要无所顾忌。像大声交谈、打电话等，现在即便是在国内也会让周围的人感觉不舒服，我们为什么不能克制一点呢？

“有些不文明行为的确与个人素质有关，比如乱扔垃圾、随地吐痰等行为，而另外一些外国人眼中的国人文明出行行为，则是由不同的国情和文化、社会环境造成的。”河北海外国际旅行社导游王雅娟举例说，“拿给小费来说，在西方一些国家有这个习惯，我们这儿就没有。曾经就有游客因为没给‘小费’被当地人认为很小气，甚至因此发生争吵。因此，不断增强公民的文明意识，加深公民对国外文化和生活方式的了解，很重要。”

每次文明出行前，他们都会针对外国的风土人情和相关法律法规尽可能地给游客做一些讲解、说明。在遇到游客有不文明现象时，也会主动提醒，“经过提醒，绝大多数游客还是很注意自己的言行举止的”。