香河县人民医院

香河县幅员458平方公里，辖7镇2乡，总人口31万。地处廊坊市北部，京、津、唐三角地带，距北京50公里，天津80公里，唐山100公里。香河县人民医院位于香河县城内新开街30号。

医院始建于1950年，是全县唯一的一所综合性医院，现设人民医院院区、心脑医院院区、新院区3 个院区，占地面积7.78万平方米、建筑面积7.79万平方米，固定资产近3亿元，拥有病房547间，床位1158张。

全院管理、医、药、技、护、及其他工作人员共858人,其中在编252人，人事代理330人，劳务派遣54人，非在编临床人员222人。离退休人员104人。

在职职工中有医务人员647人，其中医生225人、护士298人、医技124人；中高级职称 184人；中层以上干部 220人，其中院领导10人。

另有保洁、保卫145人，食堂36人。

全院设43个科室，共46个科室部门，其中：

临床科室21个，包括急诊科、普内科、心内科、外一科、外二科、妇科、产科、儿科、骨科、脑血管科、颅脑外科、皮肤科、肛肠科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、康复理疗科、麻醉手术科、产科病区麻醉手术科、外科病区麻醉手术科。

医技科室：9个，包括超声科、检验科、放射检查中心、内窥镜室、心电图室、药剂科、制剂室、供应室、病理科。

职能科室13个：包括办公室、劳资人事科、医务处、护理部、财务科、总务科、信息科、医院感染管理科、门诊部、器械科、信息化管理中心、预防保健科、审计科。

还有1个社区服务分院、泰康老年公寓及天使幼儿园。

医院拥有核磁共振机1台、螺旋CT机3台、全自动生化分析仪3台、彩色B超8台、透析机21台、腹腔镜2台和数字化摄影系统、碎石机、宫腔镜、体外循环机等700多台大型仪器设备，98%为进口设备，另建有中心供氧系统、负压吸引系统、床旁呼叫系统、微机管理系统等。能够满足各种疾病检查诊断和治疗、康复的需要。

1998年3月，县委县政府开始建立医院法人治理结构，积极推进医院院长职业化、专业化建设。特聘河北省优秀共产党员、优秀企业家门德志为医院院长。并赋予他四项权利：副院长的任免建议权、中层干部任免权、职工的聘任解雇辞退权；经营管理权；财务审批权；政府规定范围内的效益分配权和设备购置更新维修权。为转变经营管理机制，门德志院长从改革人事分配制度着手，对科室实行经营目标量化管理责任制，责任人一年一聘，竞争上岗，用人不疑，疑人不用，明确责权利。同时进行全员人事制度改革，对干部身份的实行人事代理、对工人身份的实行劳务派遣，双向选择，与医院签订劳动合同。在此基础上改革工资分配制度，打破档案工资，实行绩效工资，按劳分配，多劳多得。根据每个人的管理责任、技术水平、承担风险、工作量、服务质量等情况定报酬，调动了职工积极性，医院实现了跨越式发展。业务收入由1997年的680万元增加到2013年的2.75亿元，是1997年的40多倍。

采用国际通用的ISO9001认证标准，为服务质量把关，并应用管理中的“修路原则”，制定了364项规章制度，112个岗位职责，2200多项操作规程，教育职工履行岗位职责要做到“四讲四不讲”：讲主观不讲客观、讲方法不讲理由、讲自己不讲别人、讲功劳不讲苦劳。医院凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。一个不漏地发现问题，一个不漏地处理问题，一个不漏地复查问题，一个不漏地改善问题，问题不清零，发展等于零。医院的管理理念是：领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。让干得好的科室和个人吃香走红，每年评选名医名护到海南度假，而且受奖者优先晋升职务、立功受奖、外出进修培训；让干得不好的人名落孙山，科室责任人被戒勉谈话、正式工按临时工待遇。职工因违纪待岗在检查中，发自肺腑地写到：违反制度受处罚，不是院长处罚我，是我自己处罚我自己。

坚定地走“临床科室专科化、专科科室特色化、专科向专院发展”之路，已有23个科研成果通过了省级鉴定，均达到了国内领先水平。新建了中医骨伤科、妇科、外二科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、肛肠科等12个临床科室和糖尿病、烧伤、前列腺、肝病等54个专科。组建制剂室，31种制剂取得了省批号，长期聘请北京25家大医院68名知名专家来医院坐诊、查房、手术。还与解放军总医院第一附属医院成立联合体医院。通过专家的传、帮、带，促进了技术水平的提高，已能独立开展开胸、开颅、腹腔镜以及眼、耳鼻喉、口腔等高难和微创手术，患者基本上不用转院，就能得到治疗。大大减少了进京看病的费用和麻烦,实现了“看病不用去北京,北京专家来看您”。

我们的服务理念是：患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是我们生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的。从1998年至今先后推出了“病人不满意，免收住院费”、“送红包害人，收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”、“ 为空腹检查患者常年提供免费早餐”、“为产妇提供产后免费餐”等20项承诺，从院领导到每个职工都有承诺上墙，以保证承诺的落实。我们让门诊患者“五个知道”，让住院患者“七个知道”，即：患的什么病、应该做什么检查、治疗方案、药物名称服法、注意事项及复诊时间、住院的权利、可能出现的并发症等。门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅和手机自助充电站及贵重物品存放处；门诊所有科室都配备了饮水机，免费提供水杯和开水；为产妇在待产室播放自选的轻音乐，减轻产妇的紧张及恐惧心理，为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿人生第一照；各科病房为患者配备冰箱、微波炉等；儿科输液室购置玩具和图书；所有卫生间都配有卫生纸。每名住院患者都有主管医生和主管护士，对患者全程负责。严格执行河北省收费标准，实行住院患者“一日清单”制度，让患者清清楚楚消费，明明白白看病。门院长说：病人没想到的，我们做到；病人认为做不到的，我们能做到；病人认为做得很好，我们做得更好。

院领导把每一天都当作创业的第一天，16年来没休过星期天、节假日，门院长带领班子成员每天提前半小时到岗，迎接职工上班，展现了领导高尚的人格魅力，展现了对所有职工的尊敬和鼓励，职工从他们身上感受到了关怀和温暖。医院实行人文关怀、人文管理，把培训当作最大的福利，每年都请培训公司的专家教授进行全员培训，包括服务理念、医患沟通、管理艺术、服务礼仪、社交礼仪、服务技巧、如何当好科室主任和中层干部、执业风险防范、如何提高核心竞争力、如何提高执行力、经济形势分析预测、道德及思想教育等内容。通过培训，提高了中层干部领导艺术，学会了管理和经营，提高了职工的综合素质学会了服务和沟通。医院实行民主建院，院领导深知“不怕职工不听话，就怕领导说错话，不怕职工不听领导的话，就怕领导不听职工的话。” 在工作中充分尊重职工的主人翁地位，每年召开两次职代会，重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用“三重一大”决策和《医院工作报告》、《财务工作报告》、《工会工作报告》、《奖惩规定》全部在职代会上审议通过，对评出的优秀议案给予了400-1000元的奖励，使广大干部职工牢固树立“医院是我的，我是医院的”主人翁意识。门院长为每个人的成长都搭建了广阔的平台，培养了10名科级干部、220名中层干部、中高级职称184人。用文化凝人、机制励人、事业留人，形成了合理的人才梯队。班子有正气、队伍有士气、医院有人气。营造了想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。

门院长讲：有福职工享，有难领导当，自己好不算好，职工好才算好。患者不满意在职工，职工不满意在院长。只有把职工放在心上，职工才能让你坐在台上。医院全力解除职工的后顾之忧，创造拴心留人的工作环境和生活环境，目的是更好地为患者服务。兴建了5栋家属楼、建高标准的职工子女幼儿园，子女上下学有班车接送，全院人员住院医疗费医保报销后个人负担部分医院承担，减收水电暖费用，全员定期健康体检，五一节和十一全员会餐、值班人员常年享受免费工作餐。为每名职工配发了电动自行车，每年组织职工外出度假。全院人员怀着一颗感恩的心努力工作，感恩党、感恩政府、感恩医院、感恩患者、感恩家人，人人珍惜工作岗位、人心思干、人心思进，没有人、没有理由去违反纪律，更没有人当凌驾于纪律之上的“自由人”。

医院是社会主义精神文明建设的窗口，关系着党和政府的形象，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。院领导把“三不能”即不能突破法律、政策、规定，不能损害群众利益，不能违背职工利益作为行动的准则，站在突出公立医院的公益性、构建和谐医患关系高度，让全社会都享受到医院发展的成果： 9辆120救护车免费接送患者，每年150多万元的费用全部由医院承担；设立“扶贫病房”，对贫困患者 “一免三减”，对没有支付能力的患者实行免费救治。实行单病种限价收费；主动选择百姓最常用、受益人群最广的9大类87种基本药物，实行“零差价”供应,2013年7月1日起，全部药品实行“零差价”，惠及百姓；百岁老人医保、农合报销后个人负担部分医院全部承担，90岁以上承担50%；几年来向乡镇卫生院和村卫生室捐赠了价值200多万元的医疗设备、救护车等，培训乡医3384人次，促进了全县卫生事业的发展；为县交警大队“122”事故指挥中心捐赠了价值68万元的数字化办公设备和车辆，每年为高速交警免费提供防暑降温药品等；支援新农村建设130多万元；帮助小学改善教学环境投资50多万元；支持老年文化活动建设80.5万元；向社会、灾区和困难群众捐款270多万元、被服7000余件；在医院门前分别安装了不同运动形式的健身器材，为百姓提供了一个休闲、娱乐、健身的好去处，使百姓得实惠，为政府增光彩。

先后荣获了“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国卫生先进集体”、“全国院务公开示范点”、“河北省创先争优先进基层党组织”、河北省医药卫生系统“白求恩杯竞赛优胜单位”、“河北省文明单位”、“廊坊市先进集体”等100多个国家、省、市级荣誉称号，年年被县委县政府誉为实绩突出的领导班子。全国有20多个省市、近千家医院、万余名卫生行政管理和医院管理人员来院学习人文管理、人文关怀、医院文化、管理经营，被省领导誉为卫生战线上的一面旗帜。几年来，全省院务公开、创先争优、社会管理创新、五五普法、县乡村三级卫生服务网络建设6次现场会在医院召开，成为一所患者依赖、职工自豪、同行尊重、社会满意的医院。