无锡市锡山区人民医院

无锡市锡山人民医院前身为无锡县人民医院，始建于1976年，于2012年增挂第二名称“无锡市第十人民医院”。经过几代人的辛勤耕耘，如今医院已发展成为一所专科齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进、诊疗环境优美的部颁二级甲等综合性医院，集医疗、教学、急救、预防保健为一体，是江苏大学和皖南医学院的教学医院。

医院编制床位499张，实际开放床位553张，现有在职职工658名，其中卫技人员593名，中高级职称274名。年门急诊量43.4万余人次，年出院病人1.97万人次，手术9200余台次。医院设内科、外科、妇产科、脑科、儿科等20余个临床科室，15个病区，医技科室设置齐全。其中心内科、神经内科为区级医学重点专科；神经外科、呼吸内科、骨科、普外科、妇产科为医院重点专科，泌尿外科、肾内科、中西医结合肛肠科、皮肤科为医院特色专科。

医院拥有苏南地区首台GE光纤360 1.5T磁共振、64排螺旋CT、DSA、DR、乳腺钼靶机、罗氏全自动生化分析仪、GE多功能彩色超声诊疗仪、蔡司手术显微镜、钬激光治疗仪、腹腔镜、电子胃肠镜、贝朗血液透析仪等万元以上的现代化医疗设备450余台套，并建立了功能完善的HIS、LIS、PACS 、OA及婴儿防盗等信息化管理系统。

技术特色  医院与中国医科院北京天坛医院联合成立了无锡脑科医院“神经外科技术协作中心”，几年中，天坛医院20余名副主任医师以上的专家先后前来坐诊，指导手术、开展教学查房，使本院医疗技术力量得到了巩固和提高，目前已经形成了明显专科特色的技术优势。神经外科成功开展了脑室、脑干肿瘤等一系列高难度的手术数百例，成为无锡地区开展神经外科高难度手术成功率较高的专科医院。

同时，胸外科与复旦大学上海中山医院联合成立了“胸部疑难病诊治中心”，科室在疑难病诊治方面，成功开展了胸主动脉瘤介入技术，使微创技术水平跨上了新的台阶。目前该科已常规开展胸腔镜下肺大疱切除术、肺癌根治术、纵膈肿瘤切除术、全胸腺切除术、一孔法手汗症双侧交感神经链切断术、食管癌根治术、漏斗胸、鸡胸矫正术等，其中胸腹腔镜微创治疗食管癌手术创伤小、时间短、恢复快，处于市内领先水平，深受患者好评。

另外，骨科与上海第二军医大学长海医院合作成立了“骨科技术协作中心”，在技术、教学、科研等方面取得了长足的发展。心内科开展的静脉溶栓、双腔起博器植入术、经皮冠状动脉腔内支架植入术，消化内科开展的无痛胃肠镜、十二指肠镜逆行胰胆管造影＋乳头肌切开取石术（ERCP+EPT取石术）；妇科开展的阴式子宫切除术等，均已达到了市内领先水平。

服务特色 医院坚持“以病人为中心”的服务理念，先后在门诊十大窗口开展了“零投诉服务竞赛”，在病房推出了护士“星级服务”，对病人做到“五个多”；在病人入院（就诊）时多一句介绍，让病人更多地了解医院；平时接触病人多一句问候，让病人更多地感受到我们的关爱；手术前多一句关照让病人多一些安慰；大型检查时多一句解释，让病人多一些配合；出院后多一次随访，让病人的康复多一些顺利。医院在“满意服务”的基础上又推出了感动服务，感动服务是满意服务的升华，是在满意服务基础上对服务质量的更高要求，更加注重服务的环节和细节，倾力追求服务过程的无缝隙。近年来，患者满意度持续稳步提升，2012年医院被评为“无锡市人民满意基层站所”，同时荣获了“江苏省群众满意医疗机构”称号。

管理特色 多年来，医院坚持以“爱医院、爱岗位、爱病人”的主题教育为载体，深化“医院管理年”活动，围绕“质量、安全、服务、控费”，坚持内部运行效率和对外服务效率的并行提升，坚持服务资源的开发与服务成本的节约并重，通过对内部成本的节约，为患者节约每一分钱；通过对内部流程的管理，为患者节约每一分钟；通过对服务方式改进，让患者享受到就医的愉悦和温馨。

医院认真贯彻省卫生厅的“合理用药、合理检查、合理治疗”三合理原则，着力控制医疗费用，切实提高医疗质量，努力坚持医院“优质、适价”的管理理念。医院加强行风建设，获得了无锡市颁布的首批“无红包医院”。2012年医院在全区24家单位民主评议政风行风活动中，测评成绩位居第二。

文化特色  医院三十多年来栉风沐雨，凝聚了几代人的心血和智慧，打造了丰厚的文化底蕴，在实践中总结提炼了“精诚、博爱、求实、创新”的医院精神。确立了“以不断提高医疗技术水平”为重要内容的医疗质量观；以“患者满意至上”为主要内容的医德观；以“社会效益为主，兼顾经济效益”的效益观；以“树名医、建名科、办名院”为主要内容的发展观。医院的价值观已渗透到每位职工的心中，职工“爱医院、爱岗位、爱病人”已经成为自觉行为；“时刻努力，永不停息、追求更好”已成为全院职工的共识。

医院先后获得“全国卫生文明建设先进集体”，“江苏省文明单位”、“江苏省群众满意医疗机构”、“无锡市十佳医院”、“无锡市市民满意医院”、“无锡市文明单位”等荣誉称号。医院工会被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”，医院党委被评为无锡市“先进基层党组织”。