济南市长清区人民医院

    内分泌科成立于2009年9月15日.现有医疗人员9人,其中副主任医师1名、主治医师2名,护理人员16人.该科以内分泌与代谢疾病、肾病专业为主,并负责血液透析中心血液透析工作.该科配有呼吸机、心电监护仪、除颤器、心电图机、血糖仪、微量治疗泵等设备.
　　内分泌科自成立以来,人员相对少,劳动强度大,但强烈的使命感和高度的责任心,使得医务人员在科主任段宗美和护士长陈现中的带领下,经常加班并主动放弃节假日忙于工作,为了保证医疗安全,科主任坚持每天到岗查看病人、修改病历、指导下级医师工作.同时,为提高医疗、护理业务水平,该科利用早交班时间约5-10分钟学习医疗、护理基础知识,重在医疗规范,以此提高基础医疗、护理理论知识及基本技能.
　　内分泌科特别是2010年以来,内分泌科在科主任、护士长的带领下实施了多项优质服务举措,如提出“下班前静思十分钟”,看一看还有什么工作没交接好,还有什么工作需要嘱咐等,该措施得到了领导和患者的好评,在全院推广.另外,全部推广使用普通话、文明用语,加强医患沟通,加强病房巡视,避免叫液,危重病人检查陪检,安放便民箱,制作健康知识、疾病预防手册,加强生活护理等.让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访等.尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现.开展优质服务以来,医患关系更加和谐.
　　内分泌科医者德为先,内分泌科坚持“以病人为中心”的服务宗旨,本着“心系患者,诚信服务”的服务理念,因病施治,合理用药,切实减轻病人负担.内分泌科以精湛的医疗技术,满腔热忱地为病人服务,不图名利、不图回报,受到病人普遍好评和赞誉,许多病人在治愈后都纷纷向其他患者推荐,并送来锦旗致谢.内分泌科经过两年的时间,从一个新组建科室迅速成长为内科的骨干科室,并发展了自己的专业特色.